Contactmomenten komen in verschillende vormen voor
Contactmomenten komen in verschillende vormen voor, door de diversiteit aan kanalen die kunnen worden ingezet om potentiële klanten te bereiken. Denk bij deze kanalen aan de website van je organisatie, pagina’s op sociale media, blogberichten op andere websites, radio- en televisiespotjes, enzovoorts. Bij contactmomenten kun je onder meer denken aan:
- Een klant ziet je website in de zoekresultaten binnen Google staan
- Een klant bezoekt je website om meer te weten te komen over diensten
- Een klant ziet een advertentie op social media staan
- Een klant hoort een radiospotje waarin je bedrijf genoemd wordt
Vertrouwen opbouwen en remarketing inzetten
Het zoeken naar mogelijkheden om tot nieuwe contactmomenten te komen met een klant, is noodzakelijk om vertrouwen op te bouwen. Des te vaker een klant je naam voorbij hoort komen, des te sneller zal deze geneigd zijn om een product bij je te bestellen. Het feit dat je na het zoeken naar schoenen, advertenties van de bezochte webwinkel en de bekeken schoenen ziet op social media is geen toeval. We noemen dit principe remarketing, wat werkt op basis van cookies die webwinkels op je computer plaatsen. Remarketing maakt het mogelijk om advertenties te richten op bezoekers van je website.
Kan remarketing ook interessant zijn voor het vergroten van het aantal contactmomenten met de potentiële klanten van jouw organisatie? Wij denken van wel! Wil je weten waarom? Neem eens contact met ons op, zodat we het je kunnen uitleggen.
